Foire Aux Questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Nous espérons que cette page vous sera utile.
Quel est le montant minimum de commande ?
Veuillez noter que le montant minimum de commande est de 50 € HT, hors frais de transport. Les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais de petite commande de 5 € HT, sauf pour les membres du Gold Reward Scheme. Cette règle s'applique à toutes les commandes passées auprès d'AWGifts Europe, quel que soit le mode de commande.
Vos produits conviennent-ils aux personnes véganes ou végétariennes ?
La plupart de nos produits cosmétiques conviennent aux personnes véganes. Il est en réalité plus simple de lister ceux qui ne le sont pas :
Savons artisanaux à l'huile d'olive
ArtS-16 – Propolis – Savon artisanal à l'huile d'olive (https://www.awgifts.fr/arts-16)
ArtS-26 – Lait d'ânesse – Savon artisanal à l'huile d'olive (https://www.awgifts.fr/arts-26)
ArtS-29 – Lait de chèvre – Savon artisanal à l'huile d'olive (https://www.awgifts.fr/arts-29)
Bombes de bain Cocktail
CBB-02 – Lot de 3 bombes de bain Margarita (https://www.awgifts.fr/cbb-02)
Bombes de bain Funky
Bombes de bain Halloween
HBB-03 – Bombe de bain Halloween Noix de Coco & Citron Vert (https://www.awgifts.fr/hbb-03)
Nous utilisons des colorants et des ingrédients qui n'ont pas été utilisés ou testés sur des animaux et qui ne sont pas issus d'insectes. Certains de nos produits sont fabriqués avec du cuir ou des poils de sanglier ; cela est précisé dans la description et/ou le nom du produit.
L'huile de palme utilisée dans vos produits est-elle certifiée RSPO ?
Ancient Wisdom et AWGifts Europe s'engagent en faveur du développement durable sur le marché des cadeaux et des cosmétiques. Nous sommes fiers de notre engagement en tant que fabricant et importateur éthique.
Nous travaillons exclusivement avec des membres de la RSPO et de la POIG, afin de sensibiliser nos clients et les consommateurs à l'utilisation d'une huile de palme plus responsable et de leur permettre de faire des choix d'achat plus éclairés.
Vendez-vous aux particuliers ?
AWGifts Europe est un site de vente en gros. Nous travaillons exclusivement avec des professionnels.
Pour consulter les prix de nos produits, vous devez créer un compte sur notre site et enregistrer les informations de votre entreprise. Nous ne pouvons pas communiquer nos tarifs aux visiteurs non enregistrés.
Lors de votre inscription, nous vous demanderons votre nom complet, le nom de votre entreprise, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse e-mail.
Si vous ne disposez pas encore d'un numéro d'immatriculation d'entreprise ou d'un numéro de TVA, vous pourrez les fournir ultérieurement. Ils ne sont pas obligatoires lors de l'inscription.
Pourquoi affichez-vous deux prix pour un même produit sur votre site ?
Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir les prix de notre site à jour. Toutefois, ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Les prix affichés sur notre site web prévalent sur toute autre source.
Certains produits bénéficient d'une remise sur quantité ou d'une remise Gold Reward. Ces produits sont identifiés sur leur page produit respective. Lorsqu'une remise est indiquée sur une page produit, elle s'applique uniquement à ce produit (code famille). Les remises sur quantité et Gold Reward correspondent à une seule et même remise, appliquée selon des conditions différentes. Elles ne sont pas cumulables.
Exemple d'affichage des prix :
Prix : prix de gros hors TVA.
PVC : Prix de Vente Conseillé (prix recommandé auquel nos clients peuvent revendre le produit).
Puis-je utiliser vos photos et le contenu de votre site sur mon site web ou dans ma boutique ?
En résumé... Oui, mais...
Ancient Wisdom Marketing Ltd vous autorise à copier électroniquement et/ou à imprimer certaines parties de ce site uniquement dans le but de passer une commande auprès d'Ancient Wisdom s.r.o. ou d'utiliser ce site comme ressource d'achat.
Toute autre utilisation des contenus de ce site (y compris la reproduction à d'autres fins, la modification, la distribution ou la republication) sans l'autorisation écrite préalable d'Ancient Wisdom Marketing Ltd est strictement interdite.
Disposez-vous de tous les documents nécessaires pour vos produits cosmétiques ?
Tous nos produits destinés à un usage cosmétique sont certifiés et testés conformément à la législation en vigueur. La liste des ingrédients est disponible sur notre site internet et peut également être fournie sur demande.
Par ailleurs, tous nos produits cosmétiques sont enregistrés sur le CPNP (Cosmetic Products Notification Portal), la base de données européenne des produits cosmétiques.
Où puis-je trouver un catalogue de tous vos produits ?
Vous pouvez le télécharger ici : Catalogue AW.
Trois formats sont disponibles : .csv, .xlsx et .json.
Que sont les produits en marque blanche (White Label) ?
Les produits en marque blanche constituent une solution simple et économique pour élargir votre gamme de produits, sans avoir à gérer la fabrication ou le développement.
Vous pouvez ainsi vous concentrer sur le marketing et la vente tout en proposant des produits de qualité.
Notre fonctionnement est simple :
Vous sélectionnez les produits que vous souhaitez vendre sur notre site.
Nous vous les fournissons sans étiquette et dans un emballage neutre.
Vous ajoutez ensuite votre propre marque, votre logo et vos étiquettes.
Vous commercialisez ces produits sous votre propre marque.
Proposez-vous un service d'étiquetage personnalisé ?
Non, nous ne proposons pas de service d'étiquetage personnalisé.
Nos produits en marque blanche sont livrés sans étiquette ni marquage, afin que vous puissiez y apposer votre propre marque, votre logo et vos étiquettes.
Existe-t-il des restrictions concernant la vente des produits en marque blanche ?
Dans la plupart des cas, vous êtes libre de vendre nos produits en marque blanche où vous le souhaitez : en ligne, en magasin ou via un réseau de distribution.
Avant de créer vos étiquettes, il est toutefois essentiel de vous informer sur les exigences légales applicables à l'étiquetage des produits cosmétiques dans votre marché cible. Les réglementations peuvent varier d'un pays à l'autre.
Veillez à ce que vos étiquettes soient conformes aux exigences des organismes compétents, tels que le Règlement européen ou britannique sur les produits cosmétiques (EU/UK Cosmetics Regulation) ou toute autre autorité locale.
Vos produits en marque blanche sont-ils accompagnés des certifications nécessaires, telles que les FDS (MSDS) pour les huiles essentielles ou les numéros CPNP pour les cosmétiques ?
Oui. Tous nos produits en marque blanche sont fournis avec les certifications et la documentation requises.
Nous veillons à ce que nos produits répondent aux normes de sécurité et aux exigences réglementaires, notamment en fournissant les Fiches de Données de Sécurité (FDS/MSDS) pour les huiles essentielles ainsi que les numéros CPNP pour les produits cosmétiques.