Salutations depuis l’Espagne ensoleillée.
De façon assez ironique, certaines régions du Royaume-Uni ont en réalité connu des températures plus élevées que les nôtres cette semaine… mais ne vous y habituez pas trop : l’Espagne est la prochaine sur la liste de la vague de chaleur — et elle arrive vite.
La semaine dernière, je vous parlais de mon voyage ici et des raisons pour lesquelles vous devriez vous boucher les oreilles avec du coton… si vous avez manqué ça, vous pouvez le retrouver ici.
J’ai passé une partie de la semaine avec l’équipe espagnole dans le nouveau bureau et entrepôt de Malaga. Toujours un bon moment. Le showroom prend belle forme, les stocks circulent bien, et on sent vraiment que l’Espagne commence à prendre son rythme pour nous.
Mais entre les visites d’entrepôt et les réunions… j’ai aussi eu le plaisir de me confronter une nouvelle fois à la célèbre bureaucratie espagnole.
Ah oui… le renouvellement de la carte de résidence.
Je devais renouveler ma carte de résidence avant son expiration. En théorie, quelque chose de simple.
Il y a quelques années, le système consistait à se présenter à l’aube devant un commissariat local, rejoindre une foule confuse qui s’agglutinait sur le trottoir. De temps en temps, un policier à l’air très important sortait avec un bloc-notes et appelait des noms dans un accent tellement marqué que même les personnes concernées avaient du mal à se reconnaître. Pour une raison que j’ignore, ils m’appellent toujours par mon deuxième prénom qu’ils n’arrivent pas à prononcer — Lloyd.
C’était le chaos… mais un chaos étrangement charmant.
Aujourd’hui, l’Espagne a adopté la technologie moderne.
On peut réserver un rendez-vous en ligne, très précis.
Le mien était à exactement 10h16.
Pas 10h15.
Pas 10h20.
10h16.
On m’avait aussi très fermement prévenu que le rendez-vous DEVAIT avoir lieu avant l’expiration de la carte. Avec mon emploi du temps qui ressemble à une tournée mondiale mal organisée, obtenir ce créneau avait déjà été suffisamment stressant. Mon agent, Carolina, a finalement réussi à en décrocher un à Fuengirola — exactement un jour avant l’expiration, parfaitement calé dans mon planning de voyages.
Je suis donc arrivé jeudi soir.
Rendez-vous vendredi matin.
Parfait.
À exactement 10h16, nous avons monté les marches d’un pas confiant. Un policier a coché mon nom sur une liste et nous a guidés vers un guichet où une dame a soigneusement vérifié tous mes papiers… tapé sur son ordinateur… légèrement froncé les sourcils…
Puis, avec ce que j’ai trouvé être une pointe de satisfaction un peu trop assumée, elle a informé Carolina :
« Ah… les règles ont changé. »
Quelque chose à propos du Brexit a été murmuré avec un élégant haussement d’épaules espagnol.
Désormais, apparemment… je devais me présenter APRÈS l’expiration de la carte.
Tous les documents nous ont été rendus et, presque comme une réflexion secondaire, elle a ajouté en anglais :
« Et au passage… vous ne pouvez pas quitter l’Espagne tant que votre nouvelle carte n’a pas été délivrée. »
C’est à ce moment-là que j’ai eu cette sensation très particulière de “se faire couper les ailes”.
La pauvre Carolina était au bord des larmes.
Moi, j’étais étrangement calme.
« Ce genre de choses arrive », lui ai-je dit.
Partie 2…
Carolina a réussi, d’une manière ou d’une autre, à obtenir un autre rendez-vous cette semaine — cette fois à Marbella.
14h pile.
Une rapide recherche Google avant d’y aller a révélé que le bureau de Marbella s’est forgé une certaine réputation en ligne… des expressions comme « bureau le plus désagréable d’Espagne » ou « cauchemar bureaucratique » revenaient régulièrement dans les avis une étoile.
Excellent.
Ça promet d’être intéressant.
Le stationnement était impossible, donc je suis arrivé à peine en avance. Carolina était déjà dehors, sautillant nerveusement d’un pied sur l’autre.
« Vite ! Entre ! »
« Mais le rendez-vous est à 14h… »
Oui… sauf qu’il y avait un petit détail.
Un immense panneau sur la porte indiquait clairement que le bureau ferme à 14h précises.
Il n’y a qu’en Espagne qu’on peut obtenir un rendez-vous exactement à l’heure de fermeture du bureau.
Bref… nous sommes entrés.
Et honnêtement ?
Tout le monde a été adorable.
L’homme à l’accueil était souriant, tous les documents ont été vérifiés, les empreintes prises, les formulaires tamponnés. Je m’attendais presque à repartir avec la carte toute neuve sur-le-champ.
Aucune chance. Le bureau fermait.
« Quand puis-je la récupérer ? »
Il a souri gentiment. « Nous vous contacterons… »
« Dans combien de temps ? »
« Peut-être trois… peut-être quatre semaines… »
Mais je dois partir au Royaume-Uni… « Eh bien, vous aurez besoin d’une lettre d’autorisation » — d’accord, puis-je l’obtenir ? Il s’avère qu’il faut prendre un rendez-vous pour demander une lettre d’autorisation ; le premier créneau disponible est dans trois semaines, puis il faut encore une semaine pour qu’elle soit délivrée.
Ah oui.
La fameuse bureaucratie espagnole est toujours bien vivante. Pas la peine de s’échauffer… même si la chaleur monte déjà — une vraie canicule — ça chauffe déjà.
Pendant ce temps, le week-end prolongé approche, la Fête des Pères se rapproche aussi, et la saison est clairement en train de s’intensifier — littéralement et commercialement.
De nouvelles arrivées continuent d’affluer depuis l’Inde et l’Indonésie, avec notamment des lignes particulièrement performantes qui partent déjà très vite de l’entrepôt. On observe clairement un appétit grandissant pour des produits porteurs de sens, d’histoire et d’un peu d’âme. Voir les offres ci-dessous.
Alors où que vous soyez ce week-end — que vous soyez en pleine activité commerciale, en train de profiter du soleil, ou coincé dans la paperasse quelque part en Europe — je vous souhaite de très belles journées.
Et si jamais vous avez un rendez-vous administratif prévu exactement à l’heure de fermeture du bureau…
Bon courage.
Bonne semaine
David