Bonjour depuis Greater Noida, en Inde !

J’espère que vos affaires marchent bien et que vous profitez pleinement de cette période qui précède Halloween!

Nous sommes ici pour notre visite semestrielle au grand salon indien de l’artisanat, qui se termine demain. Des kilomètres d’allées, des centaines de conversations, de vieux amis, de nouvelles idées… et cette impression familière que la découverte la plus passionnante nous attend probablement sur le seul stand que nous n’avons pas encore visité. Une fin presque reposante après une semaine absolument infernale !

Cette semaine, nos déplacements nous ont coûté nettement plus cher et ont été considérablement moins reposants.

Le salon d’automne de Delhi : chaleur et tranquillité à l’extérieur, chaleur et agitation à l’intérieur !

Mais d’abord, quelques nouvelles de Bali.

Tomas et Raul sont sur place pour travailler avec nos développeurs dans nos bureaux informatiques. Il se passe beaucoup de choses et les projets enthousiasmants ne manquent pas. Malheureusement, permettre à chacun de rejoindre le bureau est soudain devenu un projet à part entière.

Bali est frappée par une énorme pénurie d’essence. D’interminables files d’attente serpentent le long des routes, parfois jusqu’à des stations-service qui n’ont même plus rien à vendre. Nos collègues nous racontent avoir attendu pendant des heures, car des problèmes de camions-citernes et les mauvaises conditions météorologiques ont perturbé les livraisons. Selon eux, les achats de panique aggravent encore la situation. Les autorités affirment que l’approvisionnement est en cours de rétablissement, mais cela fait déjà bien trop longtemps qu’elles le répètent… Savoir qu’il reste du carburant dans un dépôt n’est pas d’un grand réconfort quand votre scooter ne roule plus qu’à l’espoir !

Sur chaque route, une longue file de scooters mène à une station-service fermée. La situation est très grave et, au moment où j’écris ces lignes, aucune amélioration n’est en vue, malgré les promesses du gouvernement. Des perturbations similaires ont également été signalées dans d’autres régions d’Indonésie. J’ai le sentiment qu’il s’agit d’une crise bien plus importante que ne le laisse penser l’attention qu’elle reçoit à l’étranger.

Notre équipe a organisé le partage des scooters et le télétravail pour continuer à avancer. Mais impossible de télétravailler à la place d’un camion de livraison ! Les marchandises qui devraient arriver dans notre entrepôt de Bali n’y parviennent pas.

Vous pouvez disposer de logiciels sophistiqués, de collaborateurs enthousiastes et d’une longue liste de projets… avant de découvrir que tout dépend finalement de quelqu’un capable de trouver deux litres d’essence. Est-ce cela, l’avenir ?

Pendant ce temps, ici en Inde, une autre pénurie se profile. Cette fois, elle concerne le bois, la paperasse et quatre lettres dont vous n’avez probablement jamais entendu parler : EUDR.

Il s’agit du règlement européen contre la déforestation. Une bonne initiative, qui poursuit un objectif essentiel : empêcher que la consommation européenne contribue à la déforestation.Pour les produits en bois, cela signifie qu’il faut pouvoir prouver la légalité de l’approvisionnement et assurer la traçabilité jusqu’à la parcelle où les arbres ont poussé. La date d’application est actuellement fixée au 30 décembre 2026. Autrement dit, toutes les marchandises que nous commandons aujourd’hui arriveront après cette échéance. Et ici, au salon, on a l’impression que beaucoup commencent tout juste à prendre conscience de ce que cela implique…

Pour le dire simplement, votre petit porte-encens en bois va bientôt devoir présenter un historique plus détaillé que celui que la plupart des gens sont capables de fournir pour obtenir un prêt immobilier !

Des conférences ont été organisées sur la scène centrale du salon, des annonces ont retenti dans les haut-parleurs et les conversations inquiètes se multiplient sur les stands.

Rashid, notre principal fournisseur de porte-encens en bois, passe depuis six mois à essayer désespérément de se préparer à ces nouvelles exigences, avec ses fournisseurs de bois de manguier.

Il a effectué des achats tests de bois brut et m’a envoyé des dossiers documentaires pour vérification. Jusqu’à présent, chaque dossier présentait des lacunes que nous ne pouvions pas accepter. Pourtant, Rashid est bien plus avancé que la plupart des entreprises présentes au salon.

Mais je sais qu’il est à bout de nerfs. Voilà un homme qui veut simplement fabriquer des objets, donner du travail à des gens et nous vendre de beaux produits. À la place, il passe son temps à rechercher les justificatifs des justificatifs des justificatifs d’un simple morceau de bois !

Les commandes que nous passons désormais pour des produits en bois concernés par cette réglementation et destinés à l’Union européenne doivent tenir compte de ces exigences dès le départ.

Nous ne pouvons pas attendre que les marchandises soient emballées pour découvrir que leur traçabilité s’arrête à : « Je l’ai acheté à mon fournisseur habituel. »

Lorsque nous interrogeons les entreprises artisanales présentes ici sur l’EUDR, les réponses vont de « Jamais entendu parler » à « Oui, bien sûr, vous pouvez nous faire confiance ».

J’aimerais beaucoup pouvoir le faire. Mais malheureusement, la confiance n’est pas un document que l’on peut télécharger sur une plateforme !

Notre cher Rashid, lui, nous montre concrètement le travail qu’il accomplit, y compris ce qui ne fonctionne pas encore. Certains grands exposants habituels sont également absents cette année. Je n’en connais pas les raisons, mais une chose est certaine : les gammes de produits en bois suscitent beaucoup d’incertitudes.

Une pénurie de produits en bois se profile.

C’est ce qui m’inquiète. Je crains que nous ne manquions de certaines boîtes et de certains porte-encens en bois au cours de l’année 2027 si les fournisseurs ne parviennent pas à surmonter ces difficultés.

Certains évoquent même un doublement des prix. Ce n’est qu’une prévision, pas une annonce officielle de hausse tarifaire, mais cela vous donne une idée de l’ambiance.

Protéger les forêts est essentiel. Mais il est tout aussi important de préserver les petits ateliers et les familles d’artisans qui essaient de gagner leur vie sans les détruire. J’espère sincèrement que nous trouverons une solution viable permettant de protéger les deux.

Revenons maintenant à notre arrivée à Delhi…

Après Kolkata, nous avons pris la direction du centre de Delhi pour rencontrer des fournisseurs avant le salon. Notre hôtel se trouvait à Connaught Place. Très pratique, pensais-je.

Sauf qu’il se trouvait également en plein cœur du mouvement de protestation baptisé « Cockroach ».

Notre chauffeur Uber a catégoriquement refusé de nous y conduire. Après quelques négociations, accompagnées d’une petite incitation financière supplémentaire, il a accepté de nous déposer aussi près que possible. S’en est suivi un trajet mouvementé vers un centre-ville de plus en plus bouclé par les forces de sécurité. Il a finalement fini par nous déposer à environ deux kilomètres de l’hôtel, à côté d’un bus dont les agents de sécurité faisaient descendre des manifestants.

Curieusement, malgré toute cette agitation, une grande partie des échanges semblait se dérouler dans une ambiance plutôt bon enfant. Nous avons même eu l’impression de percevoir une certaine sympathie chez quelques personnes en uniforme. Mais il était difficile de comprendre exactement ce qui se passait et, avec nos valises à la main, le moment ne semblait pas idéal pour mener une enquête !

Nous avons donc continué à pied. Quatre voyageurs traînant leurs bagages sous une chaleur de 35 °C, traversant la foule et les cordons de sécurité, en direction des principales barricades.

Nous avions réservé un hôtel idéalement situé en centre-ville et nous avons eu droit à une immersion totale dans la vie locale ! Quelqu’un nous a raconté que 45 000 membres des forces de sécurité avaient été déployés et que seuls 20 000 manifestants avaient réussi à franchir les différents barrages. Je peux simplement confirmer qu’il y avait largement assez de monde des deux côtés pour transformer notre arrivée à la réception en véritable parcours du combattant.

Le personnel de l’hôtel semblait stupéfait de nous voir arriver. Presque aucun de leurs collègues n’avait réussi à rejoindre son poste.

Ce soir-là, Connaught Place avait une atmosphère vraiment étrange. Les rideaux métalliques étaient baissés, l’agitation habituelle avait disparu et il n’y avait pratiquement aucun endroit où manger.

Nous avons finalement trouvé un restaurant ouvert, avec une carte réduite. Après notre expédition de l’après-midi, « ce qu’il reste de disponible » était devenu notre cuisine préférée !

Voilà donc à quoi a ressemblé notre semaine. À Bali, notre équipe cherche des solutions pour contourner les stations-service à sec.

Ici, Rashid tente de faire traverser à un simple porte-encens en bois une véritable forêt de formalités administratives. Et nous avons découvert qu’avoir une réservation d’hôtel confirmée ne signifie pas nécessairement que l’on pourra atteindre l’hôtel ! Quelle semaine INFERNALE !

Derrière chaque produit qui arrive sur vos étagères, il y a des personnes qui doivent faire face à toutes sortes de difficultés dont vous n’avez pas forcément conscience. Cette semaine, j’ai été particulièrement reconnaissant envers nos équipes.

Il reste encore de magnifiques produits à découvrir ici et nous rentrerons avec de nombreuses nouvelles idées. Nous continuerons également à faire tout notre possible pour que les marchandises arrivent jusqu’à nous !

Pendant ce temps, Halloween approche à grands pas et Noël attend juste derrière, en faisant semblant de ne pas être déjà là ! J’espère que vos boutiques tournent à plein régime, que vos livraisons se déroulent sans encombre et que vos propres aventures se limitent essentiellement à choisir les prochains produits à proposer à vos clients.

Jetez un œil aux nouveautés et aux offres ci-dessous. De nombreux nouveaux produits sont arrivés cette semaine…

Chaleureuses salutations depuis Greater Noida. Prenez soin de vous et je vous souhaite d’excellentes ventes !